松下認為，高明的人在於懂得欣賞別人的所作所為，而不是去挑剔他。對部屬的業績，最少也應以四分缺點、六分優點的態度去觀察評價，這才是懂得欣賞部下的好上司。每個人都有優點和缺點。固然不會有十全十美的人，但更主要的是，也不會有一無是處的人。所以，作為領導者觀察自己的部下時，會發現形形色色的各式人物，而且他們有著形形色色的優點和缺點。
松下說：「身為一個經營者，如果總覺得員工這裡不行，那裡不行，以雞蛋裡挑骨頭的態度來觀察部屬，不但部屬不好做事，久而久之，他會發現周圍沒有一個可用的人了。所以，當他想要派任務時，一定覺得不放心而猶豫不決。」我們知道，如果一個人動輒得咎，總是挨罵，他的情緒一定會大受挫折，信心也會在不知不覺中喪失殆盡。一旦整個人在精神上萎蘼不振之後，就算有高超的智慧、才能，也將難以發揮。所以，經營者和領導者如果能從欣賞的眼光來觀察部屬的優點，那他的部下將因受人尊重而振奮，對上司交付的工作，也能愉快地去完成。如此，不但能發揮驚人的工作效率，甚至還能挖掘出優秀的人才。不只上下級關係如此，這道理對普遍的人際交往也是實用的。
松下說：「經營者或經營幹部，絕不能自炫才能智慧，要知道個人的才能、智慧是有限度的。根據我多年的經驗，有些人喜歡讚揚部屬的優點，有些人喜歡挑剔缺點，比較之下，往往前者的工作推行都較順利，業績也不會太差。那些愛挑剔毛病的上司結果正好相反。所以唯有懂得欣賞別人的長處，才能領導更多的人。當然，我不是說只注意部屬的優點，而忽略他的缺點。應該適度地指出其缺點，從四分缺點、六分優點的角度去觀察，這樣才是一個懂得欣賞部屬的上司。應該假定每個人都有六十％的優點，四十％的缺點。如果反過來，假定部下有六十％的缺點，而只有四十％的優點，這個人顯然不是個好上司。」
松下的話是非常有道理的，如果是經過慎重的決策和艱苦的努力之後，因為某些不能控制的因素而失敗，即使出現大筆虧損，也不要去責備部下，而應該去安慰他、鼓勵他，這樣必能使他反敗為勝，將功抵罪。所以，領導者不能拘泥小節而忽略大事，用人亦如此，對部屬的缺點應了解，但不可斤斤計較，重點在於發揮他的優點，這才是真正積極的方法。松下認識到，不論是白天上班的，還是夜晚值勤的，不論是流水線上作業的，還是辦公室裡起草文書的，每一個人都值得尊重，每一個人都值得感謝。人人靠大家，大家靠人人。
松下對於人情事理的體察，往往是細致入微的，而且也多能從中領悟些道理。
有一年，進入十二月，年關臨近。這時，街上大大小小商店裡的主人們，都在冒著嚴寒買裝貨物，裝點門面。正是他們的不辭辛苦，把年節的氣氛裝點、烘託了出來，把人們送進了歲末濃淳的景緻裡。商家的許多活動，比如清掃街面、更換櫥窗裡的裝飾品，一般都要在商店打烊以後的晚間來幹。他們那種頂著凜凜寒風的辛勞，松下是親眼目睹過的。
松下也聽說，在花都巴黎，城市的清潔衛生都是在夜深人靜的時候進行的，以不防害市民和旅遊者的日間活動。都市的清潔衛生，是清潔工人午夜的勞作換來的。
與此相同的許多崗位和許多行業，那裡的人們都不能像大多數人那樣日間上班。車站、機場、報社、郵局等等，都是如此。正是這些人的工作，才換來了大多數人生活、工作的順暢和便利。
這些在獨特崗位和行業工作的人，都是可敬的，應該表示感謝的。能夠正常上下班的人，應該體諒他們。
同樣的是，按照正常時間上下班的人，也在為社會做著貢獻，也在為別人服務。社會的分工如此，雖有差異，但並無高下之分。他們也是可敬的，也是應該感謝的。
人類社會早已走出了自給自足的天地，來到了分工合作的時代。每一個人都離不開別人，而自己也同樣在為別人服務。每一個人都是應該感謝的。而自己的工作也同樣有其價值和意義。
松下說：「為了促使社會文化進步、人類生活更富裕，就會有各色各樣的工作方式。由此，大家就要抱著使命感，找出工作的意義，借這些工作相互輔助，相互服務，如此才能達到理想的境界。」
松下指出，有缺點並不可恥，隱藏自己的缺點，不能與合作者彼此了解，這才是真正的可恥。
在這個世界上，絕沒有十全十美的人，更不會有全知全能的人。雖然智愚善惡的程度有些差別，但每個人都有其長處和短處。
既然每個人都有缺點，而又必須聚在一起共事，為了減少摩擦和錯誤，就必須取長補短。身為領導者若能設法彌補自己的缺點，發揮別人的長處，那麼你所領導的單位雖不能做到完美無缺，至少也能將錯誤減少到最低限度。松下說，一個企業家之所以能飛黃騰達，自然有他獨特的條件，但必須正視自己的長處和缺點，取別人之長，補自己所短。比如一個公司在招攬人才時，領導者要能夠掌握他們的長處和缺點，積極地活用長處，並使部下能透視別人的長處，取來補自己的缺點，這樣就會使得公司員工們在取長補短的作用下，充分發揮優點和特長，公司的業務自然可能順利地推進。同樣的道理，一個領導者也不能是完美無缺和全知全能的，所以不應對自己的缺點加以掩飾，而應盡可能地讓部屬知道，並要求部下針對自己的不足給予適當的幫助。
假使一個公司的領導在各方面都沒有卓越之處，又不能善用人才，僅憑自己有限的智慧和能力做事，便難免要陷入失敗的窘境。反之，若能得到部屬的全力幫助，則必定能完成他的職責。所以如果想通過部屬來彌補自己的不足，就非得檢討自己的缺點，並讓部屬知道。
一般人往往顧惜自己的面子，以為讓人知道自己的缺點是一件非常羞恥的事，尤其讓部屬知道，更會有損顏面。這些人往往認為，自己身為上司，缺點如果都被部屬看透了，那麼部屬怎麼會尊重我呢？可是松下認為，不必顧慮這麼多。他以他個人為例說，從創業到今天，一直都讓部下了解他的缺點，並且一再請求他們來指正，可是從未發現那一個部屬因此而不尊重他。他不但沒有損失顏面，事業反而更加發展了。松下的自身體會確實很發人深思。如果他是一個要面子的人，不好意思在不懂時向部下請教，什麼事都裝得胸有成竹，部下便不會主動告訴他，這樣便失去了互相學習、觀摩的機會，他的公司又如何能得到發展壯大呢？反過來說，正因為他虛心學習，肯向大家請教，部屬的豐富知識正好彌補了他的所缺，所以才不會因為自己的淺陋而阻礙了公司的發展。
不管做什麼領導，一旦知道部屬的缺點時，就應該設法加以彌補，同時也要將自己的缺點讓部屬知道，並由他們來指正彌補。通常的情況是，優點愈多的人往往缺點也愈大。所以愈是優秀的領導幹部，就愈應該留意自己的缺點，並且大膽地讓人知道，才能有改善的機會。
松下認為，暴露自己的缺點，有時候並非壞事。對於相互合作來說，這一點尤其重要。如此，才能換取別人的信任和幫助，提高合作的成效。
有些事說起來也許會感到十分奇怪：人們的失敗或不利，好多時候是因為自己未能把心中的煩惱和自身的缺點講述或顯示給別人，未能接受別人的忠告和幫助。簡言之，就是自己迴避、拒絕幫助。
按理來說，接納別人的幫助，是我們應有的態度。可有時候事情卻不是這樣的。究其原因，就是不願意敞開自己的心扉，不僅把自己的煩惱和缺點埋藏起來，而且連自己的渴望和希求也埋藏了起來。由此可見，封閉自己是人生大敵，敞開心扉是走向成功之路。
松下認為，一個人的智慧和能力是有限的，無論多麼努力和執著發揮出來的也還只是一個人的力量。靠一己之力，只能成就些小的事情，卻無法成就偉業。因此，必須團結他人、集合眾智、凝聚合力。要想如此，就非敞開自己的心扉不可。首先，敞開心扉可以贏得信賴。要想讓別人信賴自己，首先就要自己信賴別人，所謂以心換心。自己敞開了心扉，以坦誠、率直的心待人，就可以換取別人的信賴。集合眾智、凝聚合力等，都要以這種信賴為前提。松下說：「彼此有了信賴，才能敞開心胸，而心扉打開後，彼此愈是更加信賴對方，因此，匯聚眾智而成的大智慧，必然應運而生。」
敞開心扉，不僅要把自己的想法告訴別人，甚至可以暴露缺點。對於自身的缺點，人們往往是羞於示人也憚於示人的，不好意思承認自己有缺點，又怕別人抓住自己的缺點攻擊自己。這對敵對的一方來說，或許必要，但對於同盟者來說，就大可不必了。歷史上，聯合作戰者隱瞞各自弱點而造成失敗的戰例，不一而是。聯合，為的正是取長補短，相輔相成。假如大家都隱瞞著缺點、弱點，就等於是幾個缺點、弱點相加，不僅發揮不了聯合的威力，反而會比孤軍作戰更為糟糕。
敞開心扉，就要徹底敞開。這其實是顯示一個人是否率直、坦誠