第一篇 唇槍舌劍,各顯神通 第三章 拉近和對手的距離

★尋找共同點,製造良好的開場氛圍

找到和對手的共同點,製造良好的開場氣氛,是取得辯論成功的重要方法。試想一下,劍拔弩張的開場氣氛很難有良好的結果。

◎從開始就找到和對手的相同點

美國前總統林肯在總結自己的說服技巧時說過一句話,這就是:我在開始議論時,就會將彼此意見的共同點尋找出來。尋找共同點,可以化解對方的鐵桶防禦。在交涉並要解決好幾個問題時,必須從容易解決和對方易於接受的問題著手。

美國的心理學家、勵志大師卡耐基說過,與別人交談,不要先討論你不同意的事,而要先強調你所同意的事。因為你們都在為同一結論而努力,所以你們的相異之處是在方法,而不在目的。如果你在說服別人時,無意中使用了一些不太得當的語調,但若是巧妙地運用「如果我是你」的假設,就會彌補言詞上的失誤,同時,還能促使對方自我反省,使對方覺得你的忠告,對他是有利的。

林肯在他有名的奴隸解放演說中,最初30分鐘只敘述一些持反對態度者所贊同的意見,然後再按自己的目標,把反對者逐漸拉到自己這邊來。如果從潛在心理術來看,他的說服方法有兩個要點:第一就是人往往在被別人感受本身的意見時,自己才發現有不完善的一面,而反過來完全地信賴對方。第二就是「自我發現」時,在主觀上仍非常相信就是自己的意思,而事實上這往往是被說服者誘導出來的結果。

林肯運用這個技巧的秘訣,就是在論辯前先巧妙地軟化敵人,也就是在一開始時就先強調敵我之間的共同點,引導對方使其接受。如果從一開始就強調對方的立場,彼此間的鴻溝就會愈來愈深,更演變成「如果你有那種想法,那我只好和你拼了」的局面。當對方有了這種心理狀態時,你是絕對無法說服他的。

一個能幹的交涉者,往往在開始時以比較簡單的問題作為議題。在討論這個議題時,他會說:「事實上沒有任何別的問題,至少對於這個條件,我們的意見是一致的,下一事項同這個事項也沒有多大的差別。」如果五個問題中能用這種方法使對方贊成三個的話,那麼這個會議就差不多可以結束了,即使到了後面要討論最大、最困難的問題,只要採取這種方式,十有八九都能成功。

◎達到求同目的的五種途徑

一、從別人介紹中猜測共同點

一位縣物價局的股長和一位本縣的教師,在一個朋友家見面了,主人把這對陌生人作了介紹,他們馬上發現都是主人的同學這個共同點,馬上就圍繞「同學」這個突破口進行交談,相互認識和了解,以致變得親熱起來。

聽別人介紹時要仔細地分析認識對方,發現共同點後再在交談中延伸,不斷地發現新的共同關心的話題。

二、察言觀色去尋找共同點

一個退伍軍人乘車同一個陌生人相遇,位置正好在駕駛員後面。汽車上路後不久就拋錨了,駕駛員車上車下忙了一通還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍,駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這個絕活可能是從部隊學來的。於是試探道:「你在部隊呆過吧?」「嗯,呆了六七年。」「噢,算來咱倆還應算是戰友呢。你當兵時部隊在哪裡?」於是,這一對陌生人就談了起來,據說後來他們還成了朋友。

一個人的心理狀態、精神追求、生活愛好等,都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現,只要你善於觀察,就會發現你們的共同點。當然,察言觀色發現的東西,還要同自己的情趣愛好相結合,自己對此也有興趣,打破沉寂的氣氛才有可能。否則,即使發現了共同點,也還會無話可講,或講一兩句就卡殼。

三、在談話中探索共同點

為了發現陌生人同自己的共同點,可以在需要交際的人同別人談話時留心分析、揣摩,也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語,從中發現共同點。細心揣摩對方的談話確實是可以找出雙方的共同點的,從而為交談打開局面。

四、在深入交談中挖掘共同點

發現共同點不太難,但是這隻能是談話的初級階段所需要的。隨著交談內容的深入,共同點會越來越多。為了使交談更有益於對方,必須一步一步地挖掘更深一層的共同點,才能實現自己的目的。

兩個人在一個共同的朋友家聚餐,經主人介紹認識後就談了起來,慢慢地發現對社會上的不正之風的看法有共同點,不知不覺地展開了討論,他們從令人髮指的社會現象,談到產生的土壤和根源,越談越深入,越談雙方距離越縮短,越談雙方的共同點越多。

尋找共同點的方法還有很多,譬如面臨的共同的生活環境、共同的工作任務、共同的行路方向、共同的生活習慣等,只要仔細發現,陌生人無話可講的局面是不難打破的。

★恰到好處的讚美

從前,有個愛拍馬屁的人,皇帝、百官都被他拍得團團轉。閻王聽說後,派小鬼把他捉拿到閻羅殿,準備判他下油鍋。這人兩眼骨碌碌一轉,馬上「撲通」,一聲跪下喊:「閻王老爺,不是小人願意低三下四,而是那些人喜歡讓我吹捧、奉承。如果他們都能像您一樣鐵面無私,執法如山,那麼我再怎樣拍馬屁,也沒有用處呀?」閻王聽這話句句入耳,就判他無罪,讓小鬼送他回了人間。

愛聽表揚的話是人類的天性,人人都喜歡正面刺激,而不喜歡負面刺激。如果在人際交往中人人都樂於讚賞他人,善於誇獎他人的長處,那麼,人際間的愉快度將會大大增加。

清末,有一個官員名叫蔡乃煌,小有才氣,最擅長「詩鐘」。

詩鐘是中國古代的一種文藝活動,活動的規則是,在規定得很短時間內,做出一副七言對聯,並要求在每一句的規定位置要用抽籤決定出來的字。

由於涉嫌貪污案,蔡乃煌被免除了職務,但是,他一直都在活動,希望能官復原職。很快,他就託了朋友,想搭上袁世凱、張之洞的線。

那時候,袁世凱、張之洞剛剛用計除掉了政敵瞿鴻機、岑春萱,可謂是大權在握、春風得意的時候。有一天,聽朋友說慶親王、袁世凱、張之洞等人在某飯店玩詩鐘遊戲,於是蔡乃煌就急忙趕了過去。

那一天,大家抽出來的字眼是「蛟」、「斷」二字。活動主持人決定把這兩個字用在每一句的第四字位置上。

當眾人還在構思的時候,只聽得蔡乃煌已經吟誦道:「斬虎除蛟三害去,房謀杜斷兩心同。」

大家齊聲叫好。上聯用「周處除三害」的典故,隱喻除掉瞿岑兩大政敵。慶親王與袁世凱聽了,都覺得是在頌揚自己。下聯用了唐初賢相房玄齡、杜如晦的典故,實質上是要稱頌袁世凱與張之洞。張之洞聽了後也很是得意。

蔡乃煌所作之「詩鐘」,其字面上一句戴高帽的話都沒有,而事實上,這無疑是最高明的稱頌。

就這樣,蔡乃煌贏得了當權實力派人物的歡心,不久後就官復原職。

讚揚人也是一種藝術,不但需要合適的方式加以表達,而且還要有洞察力和創造性。

一位舉止優雅的婦女對一位朋友說:「你今天晚上的演講太精彩了。我情不自禁地想,你當一個律師該會是多麼出色。」這位朋友聽了這意想不到的評語後,像小學生似的紅了臉。

正如安德烈·毛雷斯曾經說過的:「當我談論一名將軍的功勞時,他並沒有感謝我。但當一位女士提到他眼睛的光彩時,他卻表露出無限的感激。」

人都具有渴望被人讚美的強烈慾望。讚美別人,是為人處世的關鍵。要學會讚美,但要是讚美過頭,則受者不僅不舒服,反而會勃然變色,要找到別人最需要讚美的地方去讚美。

曾國藩對理學有深入的研究。他自認為經過多年修鍊,自己基本上已達到了儒學要求的德行與修養。

有一次,在與幕僚們閑聊當代人物的時候,他說:「彭玉麟、李鴻章都是大才,為我所不及。我可自許者,只是生平不好諛耳。」曾國藩這段話的意思是,拍馬屁、戴高帽這類做法,在我這裡是行不通的。

聽了他這段類似於聲明的話,有一個幕僚就說:「諸公各有所長:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。」說到這裡,似乎說不下去了。曾國藩聽了,便問:「那你們以為我呢?」

大家都低頭思索,但似乎誰都找不到合適的詞來形容曾國藩,一時間沒有人說話。不過很快,寂靜被打破。只聽得一個掌管抄寫的年輕後生說:「曾帥仁德,人不忍欺。」眾人一聽,不禁拍手稱好。曾國藩忙道:「不敢當,不敢當。」

那人退下之後,曾國藩便問身旁眾人:「彼是何人?」於是有人告訴他:「他是從揚州來的,中過秀才,家境貧寒,辦事還算謹慎。」曾國藩說:「此人有大才,不可埋沒。」

後來,等到曾國藩當了兩江總督的時候,他就派此人去做了揚

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