行動勝於言論。做一個微笑者，微笑會讓人明白：「我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。」
我最近在紐約參加了一個宴會。其中有一位客人——她是一位曾獲得大量金錢遺產的女士，可能是急於給每個人留下良好的印象，就不惜花費大量的金錢，買了名貴的貂皮、鑽石、珍珠。但是，她對自己的面孔卻沒有下過什麼工夫。她的面部表情充滿了尖酸刻薄以及自私。她並不明白男人們心中所想的——那就是一個女人面部的神情，要遠遠比她身上所穿的衣服更重要(對了，假如下次你的妻子要買皮大衣的時候，你最好別忘了這句話)。
史考伯告訴我，說他的微笑能值100萬美元。他大概是在向我暗示這一真理，因為史考伯的性格、他的魅力、他那使別人喜歡他的才能，幾乎正是他卓越成功的全部原因。而他的個性中最可愛的因素之一，就是他那能夠打動所有人的微笑。
有一天下午，我和莫里斯·雪弗萊待在一起。坦白說，起初我感到很失望——他一直保持緘默，怏怏不樂，這和我所期望的完全相反。幸運的是他終於有了微笑，他的這種微笑猶如太陽穿透了烏雲。如果不是因為他的微笑，可能雪弗萊還在巴黎，和他的父親及兄長那樣，繼續做一個木匠——傢具製造者。
行動勝於言論。做一個微笑者，微笑會讓人明白：「我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。」
這就是為什麼狗那麼討人喜歡的原因。它們是那麼高興見到我們，以至於迫切到心都幾乎要從肚子里跳出來似的。因此，我們就很高興能夠看到它們。
一個嬰兒的微笑也有相同的效果。
你是否曾在醫院的候診室里待過？也許你會注意到四周的人都陰沉著臉，非常苦悶的樣子。住在密蘇里州雷頓市的獸醫史蒂芬·史波爾曾對我說過這樣一件事：有一年的春天，在他的獸醫候診室中擠滿了人，他們都帶著自己家中的寵物準備注射疫苗。沒有人在聊天，也許每個人都在想該幹些什麼，而不是坐在那兒浪費時間。
就在大家等待的時候，這時進來一位女士，她帶了一個9個月大的孩子和一隻小貓。她坐在一位男士的旁邊，而這位男士已經等得不耐煩了。可是當他朝旁邊看時，他發現那個孩子正注視著他，並咧著嘴天真無邪地向他笑著。你猜這位男士的反應如何呢？
和你我一樣，當然他也對那個孩子笑了笑，然後他就和那位母親聊了起來，談到了她的孩子和他的孫子。很快，整個候診室的氣氛從乏味僵硬中活躍起來，大家開始相互聊天，每個人都有了一種愉快的體驗。
那小孩的笑是否是不誠意的笑呢？絕對不是。不誠意的笑是騙不了任何人的。我們知道那種笑是機械的，人們最討厭它。我們是在講一種真正的微笑、熱心的微笑、發自內心的微笑，那種在人際交往中極具價值的微笑。
密歇根大學的心理學家詹姆斯·麥克奈爾教授談及他對笑的看法時說，有笑容的人在管理、教育、推銷上更容易有功效，更容易培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵和微笑代替處罰的原因所在了。一個紐約大百貨公司的人事經理告訴我，他寧願僱用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願僱用一個面孔冷淡的哲學博士。
笑的影響是非常大的，就算它本身沒有辦法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫「聲音的威力」，提供使用者電話來推銷它的產品和服務。在這個項目里，電話公司建議你，在打電話時應該保持笑容，但你的「笑容」只能通過聲音來傳達。
美國一家大橡膠公司的董事長告訴我說，根據他的觀察，一個人無論做什麼事，除非他對此非常感興趣，否則將很難獲得成功。這位實業界的領袖對「十年寒窗可以成就功名」那句老話並不具有多大的信心。「我所認識的一些人，」他說，「他們起初成功了，是因為他們對他們的事業極其感興趣。後來，我看見那些人開始變成工作的奴隸，工作對他們而言變得無聊起來了，他們失掉了所有工作中的樂趣，因此他們最終失敗了。」如果你希望別人看到你的時候很愉快，那麼你一定要記住：當你看見別人的時候，你也一定要心情愉悅。
我曾鼓勵成千上萬的商界人士，花上一個星期的時間，每天都要對人微笑，然後再回到我的班上來談他們的結果。事實上效果怎樣呢？就讓我們來看看……
這是紐約證券交易所會員威廉·史坦哈德的一封信，他是紐約證券股票場外市場的一員。他的情況並不是獨一無二的。事實上，他只是好幾百人中的代表。
「我已經結婚18年多了，」史坦哈德寫道，「在此期間，我從起床到準備好出門上班，我很少對我妻子微笑，或說上一兩句話。我是那些在百老匯匆匆行走的人當中最悶悶不樂的人。
「既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個星期看看。因此，第二天早上梳頭的時候，就看看鏡中我的滿面愁容，我對自己說：『威廉，你今天要把臉上的愁容一掃而空。你要微笑起來。你現在就開始微笑。』當我坐下來吃早餐的時候，我以『早安，親愛的』跟我太太打招呼，同時對她微笑。
「你曾提醒過我，她可能大吃一驚。嗯，可是你低估了她的反應。她被搞糊塗了。她驚愕不已。我對她說，她從此以後可以把我這種態度看成平常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。
「這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年所有的還要多。
「現在，當我去上班的時候，我會對大樓開電梯的人微笑著說『早上好！』我還和看門人微笑著打招呼。我在地鐵售票處兌換零錢的時候，也會以微笑和服務員打招呼。當我站在交易所大廳的時候，還會向那些以前從未見過我微笑過的人們微笑。
「很快，我就發現每個人都對我報之以微笑。對於那些愛發牢騷的人，我也不惱怒，而是和顏悅色地待他。我一邊聽他們抱怨的時候，一邊微笑，這就使得問題容易解決了。我發現微笑給我帶來了錢財，我每天都會收穫許多錢財。
「我同另一位經紀人共用一間辦公室，他的秘書是一個討人喜歡的小夥子。我很為我所取得的進展而感到高興，因此我將自己最近所學到的關於人際關係的新哲學告訴了他。沒想到他承認說，當我最初與他共用辦公室的時候，他還以為我是個鬱鬱寡歡的人呢——直到最近，他才改變對我的看法。他說，當我微笑的時候，讓他感到非常和藹可親。
「現在我也真的開始改掉批評別人的習慣。我只是欣賞和稱讚別人，而不蔑視和指責他們。我也不再只顧及自己的需要，我現在更希望從別人的立場來分析問題。這些做法，真的改變了我的生活。現在我已經變成另一個完全不同的人了，一個更快樂、更充實、更富有的人，而且富有友誼和快樂——而這些顯然才是真正重要的事物。」
別忘了，寫這封信的是一位飽經世故的、到過世界各地的聰明的經紀人。他以在紐約證券交易所買賣證券為生，而且幹得非常出色——這可是很難乾的一個行業，失敗率高達99％，也就是說每100人中就有99人會失敗。
你不喜歡微笑嗎？那該怎麼辦呢？有兩個辦法可以幫助你：第一，強迫自己微笑。第二，如果你一個人獨處，不妨強迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快樂的樣子，這就很容易使你快樂了。哈佛大學的已故著名教授威廉·詹姆士曾這樣說道：
「行動似乎是跟隨在感覺後面而產生的。但它與感覺其實是同時進行的，這就足以使直接受意志控制的行動有規律，而且也間接地使不直接受意志控制的情感有一定的規律……因此，如果我們不愉快的話，那麼得到它的主動方式就是讓自己高興起來，就好像你已經得到了快樂一樣……」
世界上的每一個人都在追求幸福——而獲得幸福的一個可靠的方法，那就是控制你的思想。幸福並不取決於外界的因素，而是取決於你內在的思想。
決定你幸福或不幸福的，不在於你有什麼，或你是誰，或你在什麼地方，或你正在做什麼，而是你怎麼想。例如，兩個人也許在同一個地方做同樣的事，雙方也許擁有等量的金錢和聲望——但其中之一也許很難過，而另一個則很快樂。這是為什麼呢？因為每個人的想法不同。
在酷熱不毛的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在他們身上我看到了許多快樂的臉孔。而這些快樂的臉孔卻無異於我在紐約、芝加哥、洛杉磯有空調的辦公室里所看到過的。
「事無善惡，」莎士比亞說，「但思想卻使其有所不同。」
林肯也曾說：「多數的人快樂的情形，跟他們內心所想得到的快樂相差無幾。」他說得不錯。我最近看到這條真理的一個生動例子。
我當時剛踏上紐約長島火車站的階梯。就在我面前，有三四十名拄著拐杖的殘疾兒童，正艱