領導的目標需要修正，領導的思想需要變革，這一方面是源自於時代在改變著人們的觀念，我們這個世界己變得非常複雜，現代領導必須適應這些變化，這些變化的核心是要求變革領導和組織的工作方式。隨著全球化時代和知識經濟時代的來臨，領導者的重要性似乎具有了一種全球性的效應，跨文化領導和終生教育與學習越來越成為領導學關注的主題。今天，社會的發展非但沒有降低領導者的重要性，反而更加劇了領導者對這個時代所具有的重大意義，領導在新型的社會結構和組織結構中獲得更為廣泛的理解。正如任何結構性的力量不能成為領導者的替代品一樣，全球化和知識化的力量也不能成為領導者的替代品。
領導們周旋於公司各部門之間，周旋於各公司之間，還要與來自各個方面的形形色色的人打交道，如果不具備一套行之有效的應付各種各樣人的辦法，是很難做到面面俱到，在各方面都得到很好的回報的。
這就要求領導們能夠像「千面觀音」一樣，具備不同的面孔來對付不同的人。所謂「見人說人話，見鬼說鬼話」，如果拋開其中的諷刺、揶揄的意思不看，也自有其道理。試問，您若是對鬼也只說人話，它能聽得懂嗎？領導對於公司內部的成員，可以擺出多種面孔，每種面孔適應不同的場合。就如同京劇的臉譜一樣，每種類型的臉譜代表一定的性格。當領導，不能讓人一眼望去就知道是什麼性格，不然豈不是很容易上當受騙？領導大可以看情況的需要，先選一張合適的臉譜戴在臉上，再向企業員工講話。
這樣，憑著領導當時是哪一種面孔，員工就知道領導在想些什麼，要說些什麼話，做些什麼。而實際上，員工所觀察出來的，只是領導希望他們看到的。至於領導真正的深謀遠慮，雄才大略則是不輕易讓別人知道的。一句話，不能讓人摸清底細。
領導可以擺出一張微笑的面孔，點頭向大家說：「可以，很好」，不時地感謝一下員工。也可以說幾句，「辛苦了，謝謝，謝謝！」以使大家工作起來更有勁頭，更加高興。然後，領導也可以再擺出一張嚴肅的面孔，用來指揮大局，共同奮鬥。他（她）可以用一種無可置疑的口氣向員工們講「你去那裡」，「讓他來這裡」，「就這麼辦」，如此才會指揮有方，工作有條不紊，更有效率。
有時，領導又需要擺出一副怒髮衝冠的樣子，或說：「不行！重來？」或說：「不能這麼做！」然後再擺出慈善的面孔，對員工悉心教導，循循善誘：「要吸取教訓」，「對你的責罵實際上是對你的關心」，「你這樣做有不對的地方」，等等。
任何事情，正如「這世界上沒有絕對的好人，也沒有絕對的壞人」一樣，通常都不能用「好」「壞」二字來下一個過於簡單和絕對的結論。
衡量一件事情做得正確與否，歸根結底要看「實踐」。實踐證明：在當時多擺幾個面孔是對的，那就是對的，反之就是錯的。而確保所做的事經得起實踐的檢驗，要學會的是：「一切從實際出發，具體問題具體分析。」擺什麼樣的面孔，擺在什麼時間，完全要看當時的情況，要做的事情是靈活多變的。
有的領導堅持只用一副面孔，說什麼「是就是，否就否」。這就將一切事物簡單化了。這實際上是標準的形而上學。因為世界上沒有絕對的事情，每個事物內部都包含著矛盾的兩個方面。老子說的「禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏」，也就是這個道理。也有的領導，面孔千變萬化，讓人莫名其妙，一會兒是「好，很好」，一會兒是「差，很差」。弄得公司員工畏首畏尾，什麼事情也不敢放心大膽地去做，各種工作拖拖拉拉，嚴重影響工作的效率。但歸根結底，責任在於領導。該變時不變，不該變時亂變，這樣什麼事情都不能辦好。
總而言之，面孔的擺放，不是一成不變的，也不是毫無根據來回亂變的，領導不能當毫無原則的「千面人」，而要根據實際情況，靈活地加以運用，隨機應變，使得面孔的擺放恰到好處，不慍不火。
古人講：「萬變不離其宗」。這個「宗」就是指「合乎實際情況，合乎道理」。變是一定要變的，這個世界本來就是豐富多彩、千變萬化的。信息時代，生活瞬息萬變，想單憑一張面孔就能應付所有的場合，也是痴人說夢。
領導會清醒冷靜地認識自己所處的境地，由此選擇應出現的面孔。擺出笑容，對屬下讚揚和感謝固然很好，自己也落得輕鬆自在。但是也要看準時機，看準場合。
不必要感謝的時候，亂感謝既浪費自己的感情，又貶低自己感謝的價值，久而久之這種感謝在員工那裡就變成了廉價的商品，等同於買大件商品時搭送的小禮物。該批評的時候，要以批評為主，不能變成只讚揚不批評，做事出了差錯當然要承擔一定的責任，適當地批評一下是有積極意義的，如公司上下一團和氣，干好乾壞都差不多，就會嚴重損傷員工的工作積極性。
滿臉怒氣的責罵固然重要，一臉慈祥的諄諄教誨也不能丟棄，軟硬兼施，才能取得好的效果。沒有人犯錯誤的時候，不要罵、不能罵、不必罵。有人犯錯誤的時候，要罵得有理有節。罵過分了，會激起民怨，此時可以單獨召見，責問一下；可以小罵的，不要大罵；可以不罵的，不要去罵，換成教育、引導，讓犯錯誤的人自己去為所犯的錯誤內疚、自責，這比外部的責懲更有效果。他（她）以後就會自己注意不再犯類似的錯誤，並加倍地努力。
某公司的總經理，因一樁大生意賠了本，使公司蒙受了重大的損失。這個總經理深知罪責很大，於是向董事會遞交了辭呈。但董事會並沒有批准他的辭呈。董事長握住了總經理的手，深情地說：「我們已為你的學習交了這麼多的學費，不希望你就這樣走了，學了不要白學。」總經理立刻被感動得熱淚盈眶，覺得為了挽回自己的過失即使粉身碎骨也在所不惜。果然，在以後的工作中，總經理髮奮圖強，拚命苦幹，為公司賺取了一筆又一筆的巨額利潤，這就是董事長適當地換了一副正確的面孔，讓總經理感恩戴德。
設想一下，如果董事長當時大發脾氣，一腳將總經理踢出門去，換一個新手從頭干起，那麼今天這個公司未必會有那麼好的業績，企業股東也不能獲那麼多紅利了。
可見，各種面孔的使用都很重要，關鍵是看在什麼時候、什麼場合用哪一種適合的面孔。決不是用與不用的關係，而是用得多，用得少的區別。
作為領導，親自指揮也罷，讚揚鼓勵也罷，指責批評也罷，關鍵在於時機的把握，時機正確，方能取得決定性的效果。領導可以變，但萬變不離其宗；需要變，相機而動；變得好，能讓員工跟上領導的步伐，見效果，出成績。
在京劇里，演員面部化裝，以各種人物不同，在臉上塗有特定的譜式和色彩以寓褒貶：紅色表示忠勇，黑色表示剛烈，白色表示奸詐。不同的臉譜顯示了不同的角色特徵。人際關係學中紅白臉相間就是借用京劇臉譜的名稱，但它要比京劇中簡單化的臉譜複雜得多。
任何一種單一的方法都只能解決與人相關的特定問題，都有不可避免的副作用。對人太寬厚了，便約束不住，結果無法無天；對人太嚴格了，則萬馬齊喑，毫無生氣，有利必有弊，不能兩全。
高明的領導深諳此理，為避此弊，皆運用紅白臉相間之策。有時兩人連檔唱雙簧，一個唱紅臉，一個唱白臉；有更高明者，可像高明的演員，根據角色需要變換臉譜。這方面，乾隆皇帝當屬高手中的高手了。
靠著人才濟濟的智力優勢，靠著康熙、雍正給他奠定的豐厚基業，也靠著他本人紅白臉相間的韜略雄才，乾隆做起了中國歷史上福氣最好的皇帝。他晚年寫詩自詡的是「十全大武功」，用漢、滿、蒙、回四體文字把《十全記》鐫刻在避暑山莊里樂滋滋地自我品嘗，這些還不夠，後來乾脆稱自己是「十全老人」。
唱紅臉，乾隆舉重若輕。這在他對待知識分子方面體現得淋漓盡致。乾隆對這些知識分子真是恩愛有加，他甚至親筆諭旨：「儒林是史傳所必須寫入的，只要是經明學粹的學者，就不必拘泥於他的品級。像顧棟高這一類人，切不可使他們淹沒無聞呵！」遵皇帝旨意，史館裡特設《儒林傳》名目，來專門編寫大知識分子的學術生平。平時，乾隆對上送的奏章，凡見到鄙視「書生」、「書氣」的議論總是要予以批駁，說：「修己治人之道，備載於書，因此，『書氣』二字，尤可寶貴，沒有書氣，就成了市井俗氣。」而且還說：「我自己就天天讀書論道，因此，也不過書生！」為籠絡讀書人，竟達到如此境地，紅臉唱得似乎前無古人。
乾隆之所以如此做，全是出於維護他們的皇權至上、族權至上、朝廷至上的目的，是要保持「大清」永不「變色」。誰要是在這方面稍有越軌，紅臉馬上轉換成白臉，滿臉堆笑換成殺氣騰騰。管你是有意無意，或是或非，都立即被逮捕入獄，輕者「重譴」或「革職」，重者「立斬」或「立絞」，甚至處死後要「棄市」、「寸磔」，已