第二篇 領導的人格魅力 第七章 公私一定要分明

公私不分、假公濟私或欠缺公正的領導者在下屬的心目中不會具有威信。因此,切忌假公濟私。公私分明是一名領導者用權的標準。唯有如此,才能正己立身,才能管好下屬,否則,就會完全掉進私慾的陷阱之中不能自拔,造成毀滅性打擊。

公私分明,為古已有之的用權戒律。

對一位領導者或者企業主管而言,公與私是不能同時滿足的,因私必然害公!因私害公的領導或主管,在下屬眼中就會毫無威信可言。人一旦做了主管,自尊心就會隨之提高,常常會莫名其妙地感到自己被忽視,別人一說悄悄話,或在暗中商討事情,就會覺得很不是滋味,像某信息公司的李經理就是這樣的:

「經理,請你在合同修改書上簽字。」

「為什麼不事先和我商量?我根本就不知道這件事。」

「可是我現在不是來告訴你了嗎?」

「你早就自己決定了!可見你根本就不把我放在眼裡,我不能簽字了。」

像這種例子,屢見不鮮。的確,未經事先商討,對經理而言,可能是不太禮貌。但經理也大可不必因此心懷恨意,如此阻礙工作進行,於己何利?

作為主管,「不知道」和「不了解」是自己的過錯,不應責怪下屬。在平時,主管就應該多做調查,聽取下屬報告;或巡視各部門的工作現況,以了解他們實際的工作情形。不能掌握下屬行事的主管,是一個差勁的主管。同樣,作為領導者,像這種因私害公的情形最好不要在自己身上出現。

作為一個現代企業的領導,同樣只有無私才能無畏!相信每個人在工作崗位上,都會對下屬採取公平的處理。但是,什麼是「公平」呢?如何判斷自己對待下屬是否公平呢?下判斷的要訣是無私,即不可考慮自己的利益所在。

比如說分配任務。當遇到困難的工作,不要想任用之人成功完成任務後自己將得到的獎勵或讚譽,也不要因為工作輕鬆又可獲得利益,便想掠奪過來,企圖自己做。這樣的念頭,都會使下屬對你的信心大減。因為你的企圖很容易被下屬看穿。因為不論何時,由上往下看,往往不太能知道實情。然而,由下往上看,卻大致能正確地了解一切。

就企業的利益而言,你必須從工作的重要性、緊急性綜合判斷,在判斷的過程中,絕不可摻雜絲毫的自我利益。你從工作大局,從企業的未來發展情況而做出考慮,可以光明磊落地著手去做。但是,你必須妥善處理組員之間的爭執。從這層意義來看,你是選擇了艱難的道路。

一個指導下屬的主管,是應該經常關懷弱者。然而,付出過多的關懷有時是於事無補的。最好的要訣是做個無私的領導者。

真正的公私分明不僅要求切忌在大事上因公害私,也要求注重細節。因為大局和細節一樣,都能體現出一個人的立場原則。領導者在細節上也要嚴格要求自己。

年輕人對領導者的日常事物都非常敏感。在這被不滿與懷疑充斥的社會裡,做一個領導者,只要有一點點不能公開向大家交待的地方,就無法獲得新員工和下屬的心。

有一個例子可以說明以上的觀點。利用交際費使交涉有利的做法在過去向來很通行,但這也會產生很多問題,比如新員工對上級領導所擁有的交際費,常常會產生懷疑。主管不管是為了工作還是為了公司的客戶,只要在飯店或酒吧等地出入,新員工懷疑的眼光便會集中在他們身上。一旦發覺領導有不廉潔的事,嘴裡雖然不說,卻會牢記在心中。他們固然也會認為這種人很能幹,但還是覺得不能太信任他們。以後即使領導跟他說一堆大道理,他也只會在心裡反駁或冷笑。而且現在對這種做法懷有反感的年輕人也越來越多。所以這種人雖然很擅長與外面的人交涉,但是卻不能做個好主管。因此,濫用交際費,或者在交易的對象身上花許多錢以達到目的的時代已經過去。今後,誠意和努力將成為交易的通行證。如果想要獲得這些新員工的信任,就必須避免太過大方地使用交際費來進行公事上的應酬。

還有一個例子:經濟不景氣的日子裡,某一行業的一些小企業破產了,但他們的一些同行卻安然度過了經濟低落的日子。這其中的奧秘是什麼呢?是因為這些企業一向都嚴守公私分明的規則,而且上至董事長,下至普通職員,每一個人都力行這種原則。這些企業的員工領導如此優良,怎麼會破產呢?

也就是說,如果普通下屬都認為:「在我們公司里,每一位都公私分明」,或者「我們經理沒有不可告人的賬目」,那麼這個公司在不景氣時,勞資雙方便能結成一體。即使員工被削減薪水或獎金,也會因為相信公司的處境,而不會懷疑有什麼「隱私」,反而會更加努力去幫助公司渡過難關。

但另外一種情況卻是有的領導者會讓人家懷疑:他是不是收取回扣。他是否謊報交際費?雖然沒有證據,但是行動可疑,一旦被人蒙上這一層陰影,大家對他的好感便會大打折扣。此外,用公費去交際、喝酒,也是造成表裡不一的原因。還有,用公家的電話閑聊私事,或者寫私人信件時貼上公家的郵票等,這些小事都能慢慢地使人對你的好印象變壞。

在往後的公司業務處理中,佔便宜的想法是絕對無法行得通的。必須以合理的方式來利己,絕不能占公家的便宜。公司里的同事、領導的眼睛都注視著你,聰明的人是絕不會揩公司的油、占公司便宜的。因此,你一定要讓領導、同事和新員工都知道你是絕不貪私的人。

在現代的社會,用來獲得別人信賴的,究竟是什麼呢?是手腕嗎?經歷嗎?請人家喝一杯嗎?這對價值觀多元化的新員工而言,是很難弄清楚的。但是如果你能保持清廉,便可以贏得別人的信任。

我國自古便強調廉潔的重要。做一個領導者,一定要戒貪,即使只是一個小小的主管,也是領導者。以往的社會,對才能和手腕非常重視,但在日後,清廉自守是更重要的條件。它會帶給你意想不到的力量,成為新員工對你心服的原動力。所以,「水清無魚」又何妨?在這個時代,能與眾不同地散發出廉潔的芬芳,才是最重要的,也只有這樣才能贏得新員工的信任。

所以你用的手腕和力量都必須清廉、強固,才會成功。如果不乾不淨的話,一切都等於零。而你的經歷中如果稍有貪私的地方,便會使人覺得一無是處。

因此,公私分明,應當從小事做起。

公私不分的領導者,往往有安置心腹的習慣。這種心腹,類似於小姐太太們的小寵物。寵物象徵著領導者對他們的特殊關照。這樣的做法,肯定就會激起其他下屬的不滿情緒。

一位主管曾說過這樣的話:「不憂慮匱乏,而憂慮不平等。」他認為即使薪水少、工作繁重,但若你對下屬都很公平,是不會引起眾人不滿的。言外之意就是不平等是使下屬產生不滿情緒的重要原因。這種因不公平而產生的不滿情緒,可能爆發成衝突。因此,絕對不可使下屬認為「自己的上司不公平」。

領導者要想避免這樣的不滿情緒,使自己被別人所信任,對待下屬就絕對要「公正無私」。而且無論何時何地,都應當捫心自問:我現在公平嗎?

首先應當注意的是情感的因素。例如:你很喜歡小張,不論小張做什麼,你都想要獎勵他;相反地,小王實在不討人喜歡,甚至於連看他一眼都覺得厭煩……若你以私人情感來開展工作,就大錯特錯。有些人則喜歡在自己周圍安置一些像寵物般的下屬,若你也如此,在不久的將來,你的「寵物」有可能會反咬你一口。

假設你打算出門拜訪一位客戶,與其洽談生意。「寵物」陳某一知情,便立刻打電話給對方,與其約定時間。同時,也為你整理好和客戶商談生意時所需的一切資料。如果你須出差至稍微遠一點的地方,他會小至交通工具,大至預訂旅社,一件不漏地為你準備妥當。或許他會幫你提公文包,送你到月台,最後,在火車進站時行個禮,說聲:「經理,慢走。」目送你遠去。如果工作進行順利,陳某會奉承地說:「不愧是經理,佩服!佩服!」並為你舉辦慶功宴;反之,若不幸未達成任務,則他又會安慰你:「一切都是對方不好,不要太在意,機會還很多。」

如果能擁有這樣事事為自己效勞的下屬,那公司也算是一個愉快的地方!但是,日照之處必有陰影。在阿諛奉承之中,你會失去挫折、失意,以及後悔的機會。同時,你也無法從失敗中獲得東山再起的勇氣與決心。甚至還有更可怕的事情。你喜歡陳某,袒護他,對他推心置腹,完全聽信於他。不久,他會泄露你的重要機密,提供你不實的情報,而你卻毫無疑心。最後,你會是何種結局?不必說,你也很明白!

總之,「寵物」帶給你的快樂,有一天,必定會轉變成痛苦。

親此疏彼在生活中本是很正常的事,但作為領導者在工作中卻絕不允許出現這類事,否則就會公私不分,或因私而害公。

我們常常可以看到有一種人,嘴邊老是嘀咕著:「不管

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