第四篇 談判知識 第四十一章 槓桿的作用——借力獲利的技巧

在商業上,投機者借錢(槓桿作用)投資於股票或商品市場。他們運用借來的資金加上原本的資金,所以他們能買更多的股票或簽下更多的契約,因此他們的盈利也會更大。

運用借來的資金來賺取更大利潤,提升事業成功,是許多企業家經營致富故事的一部分。

從亞里士多德·奧納西斯運用借貸融資購得第一艘貨船,至威廉·柴肯道夫那樣有名的紐約房地產大亨,利用財務槓桿作用,經由無數的抵押貸款,使他們成為億萬富翁。

行業或有不同,但是財務槓桿作用的運用是持續的、經常的。投機者繳一筆小額的現金取得資產擁有權(如購買股票),然後找人再融資。投機者的收入,除了抵償借款利息仍有盈餘,而且仍具有資產控制權。他再以利。潤購進更多的新資產。同樣的遊戲一再重複不已。在每個例子里,財務槓桿作用的成功運用者,獲得的利益要遠大於僅能運用自己的原有投資資本。同樣的原理也可用於談判世界。如果你富於技巧地運用你的長處,你所得到的利益會大得令你驚奇。

要成為成功者,就必須了解自己的個性和自我的長處及弱點。忠實地自我評估是成功運用槓桿作用的關鍵。

而忠實的自我評估的關鍵是流行於中世紀的一句警語:「擁有好的人生——如何在不利、無奈的情況下求得好結果,好好地去做非做不可的事是件值得嘉許的好事。」其意味著,如果你有某一個性,承認它並運用它為你謀利。

為了要運用你的長處為自己謀利,首先必須將它們孤立分離出來,確定它們是什麼。

讓我們假定你在談判購房事宜。你要買的房子並不是處在最佳位置,房價早已反映出此點。

可是你認為還是可以做成對己更為有利的交易。

你知道還有其他的人對此房子有興趣,可是你覺得你的立場是有優勢的。

因為你想買此套房子,不是做住宅,而是一項投資。

而那些購房做住宅的買主,對賣價也和你一樣感興趣,不過他們會對其他的考慮更感興趣——像房子的質量、樓層、朝向、戶型結構以及小區環境、周邊環境、交通狀況等等。

總之,他們一般會挑剔和慎重得多。

基於此點,你的交易的進行速度可大為增快。

你把可以快速成交這一有力的論點帶到你的談判中,而業主一般希望儘快成交。

然而,像絕大多數的業主一樣,他對自己的房子很有情感,認為它的價值不止於此。你所開的價比他目前意向性地得到的最高價格少一些。

你告訴他你想符合他的要求,不過你計算了使房子恢複良好狀況所需的整修費,故而你開的價錢要比其他人出的最高價少一些,你所做的是件公平的事。接著你很快地結束討論,告訴他很自然地他需要一些時間考慮你的提議,灌輸整修費用的念頭到房主的腦海里,你讓他耽心其他買主是否能出更好的價錢。

房主現在對他的房子的真正價值也不敢確定了。結果可能是你會接到電話,那房主接受了你所出的價錢。

柔道策略是談判技巧的一種,也是槓桿作用的運用。它是運用你的敵人的力量為己謀利。

簡而言之,它意指面對強大的對手要獲得自己所想要的東西時,不要與他硬碰硬。就像老練的鬥牛士,誘使「鬥牛」往你的方向衝來。

不過在雙方即將撞擊的一刻,巧妙地閃到一邊,利用你對手的加速度。

如果你與咆哮、謾罵、具攻擊性的對手進行談判時,最簡單的方法是運用柔道策略。

這些人,不管是什麼原因,總是想要跟人決一雌雄,而他們的談話充滿攻擊性,過於堅持自己看法,惹人不快,好像他控制了談話是件了不得的事情似的。

對付這種人最不明智的做法便是採用和他同樣的攻擊性的策略。

此種處理方法的結果是不快情緒的升高或積壓,甚至是更糟。

處理此情況的最好方法是運用對手的力量來對待他自己。

不要氣惱,只要平心靜氣地告訴他:「史密斯先生,我向你保證,我來這裡是做生意,不是來跟你決一雌雄。我想我有些重要的事要做。我也知道你有不愛浪費時間的美譽。我們為什麼不先達成協議,然後,如果願意的話,再決勝負也不遲。」

由於你的忍辱負重,你會讓你所討厭的、具攻擊性的對手消除敵意,如果他誠心談判,你們就能平心靜氣地談生意。

不要忘了,許多人相信制勝之道是採取強悍姿態使敵人畏懼。

事實上攻擊性行為可能只是裝出來的。

不過不管怎樣,你的處理方法是先站穩自己的立場,表現出自我來。

記住,沒有任何交易是值得你失去自我尊嚴的。

運用槓桿作用使自己佔優勢是一項強而有力的談判技巧,就像任何強大的工具一樣,必須小心使用。

如果你運用槓桿作用為自己取得有利位置時,千萬不要濫用你的優勢。相反地,你必須在舒適的氣氛下達成目標,懷著友善達成協議。

例如,你在談判某一房地產的價錢,你知道業主由於急需,必須賣掉它。

不管怎樣,如果像這樣的優勢被你取得,善用它,可是不要濫用它,當對手覺得自己受屈辱、被玩弄時,談判便不會有好結果的。

縱使達成交易,簽訂合同之後,你的無情、不委婉可能會招致你的對手回來糾纏你。

千萬不要低估、羞辱你的對手,縱使你佔了優勢。務必態度優雅,充滿善意、誠意,不要在任何交易中讓你的對手一人承擔所有的惡果。

「這棟老房子實在好,我真希望能多付一些錢,因為它的價值實在不止於此。可是我的預算僅止於此,不能再多付了。」這種說法不是要比以下說法好得多嗎?

「讓我們面對事實吧!你不知如何處理這廢物。它就要倒塌了,要修好及扶起它將需要巨額的費用才能奏效。現在你聽到我的出價了,接不接受隨你!」當然了,以第一種講法為佳。

而處理方式的不同又不會多花你一分錢。正如俗話所說:「善有善報。」

還有另一個要注意的問題。雖然每一件事都可談判,但並不是每一談判必有最後的解決。逼人太甚,可能會激起對方反擊。

記住凡事不可做得太過分。縱使絕望的賣方也可能拒絕出售,中止談判,如果他覺得對手的出價低得太不合理,買主態度惡劣、無禮的話。

例如,在與對方律師的談判方面:絕大多數的律師都是很實際的,如果他們能庭外解決問題的話,通常他們都會採取庭外解決的方式。

但是如果所牽扯到的錢數值得他們訴訟的話,他們必會攜帶著法律文件和傳票而對簿公堂。

而一位代收欠款的律師,他的目標是讓債務人償還一部分款項。他知道收款可經由法庭幫忙,但是程序較緩慢。而且某些情況下縱使法庭判決之後,還必須找到可扣留、查封的資產。

因此他在進行代催款項時,一般都極為友善。他知道如果能使對方付些款項的話,即使數目小些,對他也是有利的。

然而這並不意味著,他不會「糾纏」不合作的客戶,因為在一番努力之後,對方若還不合作的話,他繼續講理是沒有用的。

此時若談判破裂,跟著而來的是傳票。這是自然的。

催款律師也是人,如果他覺得受到對方惡劣態度的凌辱、冒犯的話,他也會採取嚴厲措施訴諸法律的。

所以務必時時以理性來緩和談判的氣氛,不要凡事做絕了。

生意人常常認為,絕大多數人都是講理的。通常情況下,這個論斷具有一定的正確性。

然而世上就是有完全不講理的人。事實上,有些人便能運用他們的不合理性,成功地為自己謀利。

在紐約,許多新屋主都希望把他們的房子改成老式房子的模樣。這就意味著他們要修理橡木門,要在房間里配上橡木和櫻木廚櫃,以及要做其他木工方面的維修工作。

此種業務的受益者是一位牙買加人士喬治,他是一位傢具、櫥櫃木工。

他是硬木木工出身,其製造硬木傢具的技巧嫻熟無比。而美國的木工大多幹不了這種活,他們只會鋪鋪地板,做些簡單的木工活計。雖然開始他們也接到一些這種業務,但是其工作的粗糙遭到了用戶的置疑。這更增加了喬治的競爭力。

正是因為喬治的高超木工工藝,結果他一人包攬了許多生意,而且都是在他所開出的不二條件之下成交的。

喬治的高明之處不僅在於手藝高超,而且他還能夠在看了要做的工作之後,正確地算出所需成本、時間和材料。

每次他都要求用戶先付款,然後才肯進行工作。

很多新的屋主是年輕的律師,他們的傲氣不容許如此的生意安排。他們提出先付清材料款,至於其餘款項,希望完工後認為滿意才全部付清。

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