世界上沒有一種動物能夠真正單獨地生活。它們要依靠各種方式和同伴相互溝通，才能存活下去。蜜蜂即以「跳舞」為信號，告訴同伴各種蜂蜜信息，溝通完畢後一起去采蜜。奧地利生物學家弗里茨經過細心的研究，發現了蜜蜂「舞蹈」的秘密。蜜蜂的舞蹈主要有「圓舞」和「鐮舞」兩種形式。工蜂回來後，常做一種有規律的飛舞。
如果工蜂跳圓舞，就是告訴同伴蜜源與蜂房相距不遠，約在100米左右。工蜂如果跳鐮舞，則是通知同伴蜜源離蜂房較遠。路程越遠，工蜂跳的圈數越多，頻率也越快。如果跳8字型舞，並搖擺其腹部，舞蹈的中軸線跟巢頂的夾角，正好表示蜜源方向和太陽方向的夾角。蜜蜂跳舞時頭朝上或朝下，與告知蜜源位置之方向有關：跳舞時頭向上時，表明找尋蜜源位置必須朝著太陽的方向飛行……
這後來被演繹為管理心理學中著名的「蜂舞法則」。
「蜂舞法則」揭示的道理是：信息是主動性的源泉，加強溝通才能改善管理的效果。
企業經理人要像蜜蜂采蜜一樣，吸取各種溝通方式的特點，將「蜂舞」揉到自己的管理藝術中。著名管理學家巴納德認為：「溝通是一個把組織的成員聯繫在一起，以實現共同目標的手段。」有關研究表明：管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。
由此可見溝通能力很重要。
人活在世上，都會與人有關；不管是誰，每人每天都在反覆地與人溝通，領導者更是如此。具體地說，溝通在領導中的重要作用體現在以下幾個方面。
1、良好的組織溝通，尤其是暢通無阻的上下溝通，可以起到振奮員工士氣、提高工作效率的作用
隨著社會的發展，人們開始了由「經濟人」向「社會人」、「文化人」的角色轉換。
人們不再是一味追求高薪、高福利等物質待遇，而是要求能積极參与企業的創造性實踐，滿足自我實現的需求。良好的溝通，使職工能自由地和其他人，尤其是管理人員談論自己的看法、主張，使他們的參與感得到了滿足，從而激發他們的工作積極性和創造性。
2、在有效的人際溝通中，溝通者互相討論、啟發，共同思考、探索，往往能迸發出創意的火花
專家座談法就是最明顯的例子。惠普公司要求工程師們將手中的工作顯示在台式機上，供別人品評。以便大家一起出謀劃策，共同解決困難。
員工對於本企業有著深刻的理解，他們往往能最先發現出現的問題和癥結所在。
有效的溝通機制使企業各階層能分享他們的想法，並考慮付諸實施的可能性。這是企業創新重要來源之一。松下的意見箱制度就充分說明了這一點。
3、溝通的一個重要職能就是溝通信息
顧客需求信息，製造工藝信息、財務信息……都需要準確而有效地傳達給相關部門和人員。各部門、人員間必須進行有效的溝通，以獲得其所需要的信息。難以想像，如果製造部門不能及時獲得研發部門和市場部門的信息，會造成什麼樣的後果。企業出台任何的決策，都需要憑藉書面的，或是口頭的，正式的或是非正式的溝通方式和渠道傳達給適宜的對象。
4、企業領導可通過信息溝通了解客戶的需要、供應商的供應能力、股東的要求及其他外部環境信息
任何一個組織只有通過信息溝通，才能成為一個與其外部環境發生相互作用的開放系統。尤其是在環境日趨複雜、瞬息萬變的情況下，與外界保持著良好的溝通狀態，及時捕捉商機，避免危機是企業管理人員的一項關鍵職能，也是關係到企業興衰的重要工作。
通過前面的方法，我們不難理解所謂溝通，其實就是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發送者傳遞給接受者，並獲取理解的過程。
溝通是人與人之間轉移信息的過程。有時人們也用交往、溝通、意義溝通、信息傳達等術語。它是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋樑。通過這座橋樑，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。
而溝通的信息是包羅萬象的。在溝通中，我們不僅傳遞消息，而且還表達讚賞、不快之情，或提出自己的意見觀點。這樣溝通信息就可分為：事實、情感、價值觀、意見和觀點。
如果信息接受者對信息類型理解與發送者不一致，就有可能導致溝通障礙和信息失真。在許多發生誤解的問題中，其核心都在於接受人對信息到底是意見觀點的敘述還是事實的敘述混淆不清。比如，「小王常常在工作會議上發言」和「小王愛出風頭」
是對同一現象做出的不同描述。一個良好的溝通者必須謹慎區別基於推論的信息和基於事實的信息。也許小王真的是愛出風頭，也有可能是他關心公司事業，暢所欲言，踴躍給領導提出合理化建議。另外，溝通者也要完整理解傳遞來的信息，既獲取事實，又分析發送者的價值觀、個人態度。這樣才能達到有效的溝通。
言語溝通
言語溝通建立在語言文字的基礎上，又可細分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。
人們之間最常見的溝通方式是交談，也就是口頭溝通。常見的口頭溝通包括演說、正式的一對一討論或小組討論、非正式的討論以及傳聞或小道消息傳播。書面溝通包括備忘錄、信件、組織內發行的期刊、布告欄及其他任何傳遞書面文字或符號的手段。
其中，口頭信息溝通方式十分靈活多樣。它既可以是兩人間的娓娓深談，也可以是群體中的雄辯舌戰；既可以是正式的磋商，也可以是非正式的聊天；既可以是有備而來，也可以是即興發揮。口頭信息溝通是所有溝通形式中最直接的方式。它的優點是快速傳遞和即時反饋。在這種方式下，信息可以在最短時間內被傳送，並在最短時間內得到對方回覆。如果接受者對信息有疑問，迅速的反饋可使發送者及時檢查其中不夠明確的地方並進行改正。此外，上級同下屬會晤可使下屬感到被尊重、受重視。
但是，口頭信息溝通也有缺陷。信息在發送者一段段接力式的傳送過程中，存在著巨大的失真的可能性。每個人都以自己的偏好增刪信息，以自己的方式詮釋信息，當信息經長途跋涉到達終點時，其內容往往與最初的涵義存在重大偏差。如果組織中的重要決策通過口頭方式，沿著權力等級鏈上下傳遞，則信息失真可能性相當大。
而且，這種溝通方式並不是總能省時。官僚主義作風常常製造出許多毫無價值的馬拉松式的會議。正如那些參加了毫無結果，甚至也不需要結果的會議的主管所了解的那樣，按照時間與費用而論，這些會議代價很大。
而書面信息溝通具有一系列的優點。
首先，書面記錄具有有形展示、長期保存、法律保護依據等優點。一般情況下，發送者與接受者雙方都擁有溝通記錄。溝通的信息可以長期保存下去，便於事後查詢。
一個新產品的市場推廣計畫可能需要好幾個月的大量工作，以書面的方式記錄下來，可以使計畫的構思者在整個計畫的實施過程中有一個依據。
其次，書面溝通顯得更加周密，邏輯性強，條理清楚。書面語言在正式發表之前能夠反覆修改，直至作者滿意。作者所欲表達的信息能被充分、完整地表達出來，減少了情緒、他人觀點等因素對信息傳達的影響。
其三，書面溝通的內容易於複製、傳播，十分有利於大規模傳播。
當然，書面溝通也有自己的缺陷。首先，相對於口頭溝通而言，書面溝通耗費時間較長。同等時間的溝通，口頭比書面所傳達的信息要多得多。
此外，書面溝通缺乏內在的反饋機制，不能及時提供信息反饋，其結果是無法確保所發出的信息能被接收到。即使接收到，也無法確保接受者對信息的解釋正好是發送者的本意。發送者往往要花費很長的時間來了解信息是否已被接收並被準確地理解。
非言語溝通的方法
非言語溝通是指通過某些媒介而不是講話或文字來傳遞信息。
一位作風專斷的主管一面拍桌子，一面宣稱從現在開始實施參與式管理，聽眾都會覺得言辭並非這位主管的本意。在禮節性拜訪中，主人一邊說「熱烈歡迎」，一邊不停地看看手錶，客人便該知道起身告辭的時間已到。事實上，在言語只是一種煙幕的時候，非言語的信息往往能夠非常有力地傳達「真正的本質」。揚揚眉毛、有力地聳聳肩頭、突然離去，能夠溝通許多具有價值的信息。激動人心的會議備忘錄（甚至一字不漏的正式文件）使人讀起來十分枯燥，因為它們抽去了非言語的線索。
美國心理學家艾伯特·梅拉比安經過研究認為：在人們溝通中所發送的全部信息中僅有7%是由言語來表達的，而93%的信息是由非言語來表達的。
非言語溝通內涵十分豐富，熟為人知的領域是身體語言溝通、