我覺得文明的體現，一個最重要的集中點就在於這個人怎麼樣同陌生人相處。
我覺得這一點最能反映一個民族或一個國家和地區的文明程度。像我們現在，父母教育孩子，都是說有人敲門不要開，看見陌生人千萬不要跟著走。在火車上、火車站、候車室、公共汽車和公共場所，我們經常聽到的一些話就是：小心看管你的物品，不要把貴重物品託付你不認識的人看管，嚴防扒手等等，都是提醒千萬不要相信別人，人與人之間要防範和隔膜。這決不是精神文明……人跟人相處，最能反映一個國家和民族的文明程度和民族的個人素質如何……
摘自一個學者的話：
1996年，河北省會石家莊舉行秋季商品洽談會。為了展示石家莊市的風景，有人提議在廣場放置2000把遮陽傘，那些傘五顏六色花團錦簇，既可以裝點城市，自成一景，又可遮陽蔽日，為賓客服務。這個一舉兩得的創意很順利地得到了實施。但是，創意者的美意還沒有來得及綻放，那些傘就如天堂蝴蝶一夜之間飛得無影無蹤。商品交易會由於缺乏美麗而使設計者捶胸頓足，在偌大一個廣場上，那些空缺猶如巨大的問號放置在人們的心上，2000把傘一夜之間無影無蹤說明了什麼？
答：素質差。
發行量在全國名列前茅的《北京青年報》，刊發過題為《文明，就差這一點》的紀實短文，它就像一面鏡子，讓整個城市在文明之光的燭照下，看到了自己最真實的容顏。
請看一組《文明，就差這一點》：
(1)地鐵車座成了床。
我經常乘坐地鐵，有時看見一些人躺在座椅上，一個人就佔了四個位置。有人想坐座位，他們也不讓，還裝做睡著了的樣子，現在都講文明乘車了，這些人也該改改了，多為別的乘客想想。
王薇
(2)別讓自來水嘩嘩流
北京是一個缺水的城市，但我發現在某些大學校園裡浪費水的現象卻很嚴重，有些人洗一雙襪子要用好幾盆水，洗一件衣服要讓自來水嘩嘩地流上半個多小時。
趙小晶
(3)垃圾桶沒了上半身
在一天回家的路上，我看到路旁幾個垃圾桶的上半身，都被人拆掉了，只剩下內桶。人們把垃圾扔到內桶里，因為沒有外桶，垃圾全部暴露在外面，那些偷垃圾桶的人太可氣了，方便了自己，卻影響我們街道的美觀。
李秋然。
(4)空調車司機別抽煙
845路汽車是空調車，不能開窗戶，可是司機卻在抽煙。使得車廂內煙霧繚繞，很嗆人。希望司機能自覺一點兒。
劉先生
(5)垃圾車能否兜著走
在亞運村到立水橋一帶的路上，經常能看到一些路過的垃圾車遺灑垃圾，還從車上流下湯湯水水，散發著強烈的氣味。這樣的垃圾遺灑不知什麼時候才能制止。
王先生
(6)健身器下埋了雷
最近，我們小區里增添了健身器，吸引了許多人閑時光顧。幾天前，一個遛狗的老人從健身器旁經過，看看左右沒人，偷偷地讓狗在雙杠下面的沙堆里排下糞便。老人用腳掩埋後離去。這種暗埋地雷的損人做法的確有失文明。
王廣山
這些種種問題說明了什麼？答：素質差。
據2000年5月1日《遼瀋晚報》報道：對它文明點。行不？
本報訊記者宋建波實習記者張越報道，3個月前在瀋陽地區投放的50個安全套發放機，有近半數受到不同程度的損壞，有的已經不得不停止使用。這是昨日從瀋陽市計畫生育葯具管理站獲悉的。
安全套發放機是作為標誌城市文明程度的象徵走進瀋陽的。該機通過各個區的葯具管理站安放在居民小區及繁華地段。但是沒有想到的是，這些方便於民、每台價值800多元的發放機卻很快受到了那些不文明的破壞。這些鐵制的發放機遭受的命運是多種多樣的，傷筋動骨的外傷就甭提了，設在遼中、新民的6台發放機個個被破壞。就在前幾天，放在大東區205車站終點站，教師新村小區的一台發放機竟然讓人整個偷偷抱走。據瀋陽市計畫生育葯具管理站宿站長介紹，破壞者心理多種多樣，有的是圖發放機里的人民幣，有的是出於好奇心，也有許多的正經人瞅著它不順眼有礙觀瞻。
讓有關部門最頭疼的是假幣問題。現在幾乎每個發放機裡面的假幣佔三分之一。有的人用玩遊戲機使用的硬幣當做人民幣的1元硬幣投入其中騙取安全套。設在鐵西廣場附近的一個發放機，打開一看，裡面的假幣竟然佔了一大半。
據了解，破壞者的不文明行為並沒有阻礙有關部門繼續實施這項文明工程的步伐。近期，該站還將在市區投放50台安全套發放機。
據遼寧某報載，一女子連續兩天與一歹徒不期而遇，但因無人相助，第一次被搶，第二次眼睜睜看著歹徒脫逃。該女子這樣說：
本報鞍山消息一女子傍晚下班時手提包被搶，第二天正好又遇上搶包歹徒，在與其搏鬥中無人相助，歹徒逃跑了。
15日晚上8時多，一女子下班回家，行至南山賓館附近樓群一樓門時，發現一個30多歲的男子緊隨其後。她回過頭想問：你跟我想幹什麼？那男子猛然上去一手捂住女子的嘴，一手搶走了她的手提包。女子使盡全身力氣與歹徒搏鬥，但終因體力不支，手提包被歹徒搶走，包中有近千元人民幣及傳呼機、身份證等物品。
次日下午1時多，這名女子在鐵東某菜市場購物，正遇上昨晚搶她包的歹徒。這女子上去抓住歹徒脖領子要往派出所送。那歹徒被女子的舉動嚇怕了，一邊掙脫一邊說：有話好說，到哪都行。當時圍觀的人很多，那女子說：他昨晚搶我的包，大家幫我一把，把他送到派出所。可沒有一人上前幫忙。歹徒見沒人管，冷不防奪路而逃。等到民警趕到時，歹徒已不見蹤影。事後，那女子說：當時如有一個人站出來幫我一把，那個歹徒決不會跑掉。
一山 范海波
這些問題說明什麼？答日：素質低。
素質。素質。素質。
素質是一個城市成長的骨骼和靈魂。
鳳凰衛視著名主持人竇文濤說：看一個電視台的主持人，從他（她）的容顏、穿著、談吐、舉止、主持風格，就可隱約看到台長的品位；從一個城市的建築和布局、市容和市貌，就可以看到一個市長的愛好和追求；從一場足球賽事上，就可以看出兩支球隊教練的智慧和風格……按照這個思路演繹下去，我們通常說，人民群眾是城市的主體，是城市的主人，在這個意義上說，從一個城市的形象上，就能看出這個城市市民素質的高與低。
市民素質是一個城市和地區創立形象的重要條件和決定性因素，也是一種資源。人的素質是一種隱形物質，它像溪水那樣透明，像沉睡那樣靜默。但它卻如空氣般無處不在。當城市崛起在晨曦里，那起伏有致的剪影里就充滿著它；當一個盲人橫過馬路，探詢的拐棍急切地敲打之後一臉茫然地站在路中央，這時伸過來的手臂里就緊握著它；當一個患了痴呆症的老人坐在你家的窗前，你走過去為他端上一碗熱開水，你關切的詢問里就有它；當城市像一個二八少女亭亭玉立，那些青青草地筆直馬路林立高樓湖邊垂柳池塘荷花里就有它……城市堆砌的不僅僅是物質，同時還有素質。素質就是選擇就是判斷，它決定城市的審美眼光價值取向，它決定一座城市的美麗和醜陋，雋永和速朽。
人的素質實際上是人的行為能力水平，它包括思想道德素質、科學文化素質、身體心理素質、職業技能素質、人際關係能力、現代觀念接受能力等等，種種單元構成了一個公民的基本素質，正是這個公民素質，才在當下的新城市運動中充當著強大的精神動力以及智力的支持。
素質教育由此浮出水面。
1995年，石家莊市提出強市先強民，強民先強魂的思路，大力加強市民素質教育，一時引起諸多城市的關注。談起何以把目光鎖定在市民教育上，市文明辦主任薛建廷同志說：石家莊在全國省會城市中是一個新興城市，屬於小老弟。由於它缺少深厚的歷史文化積澱，缺少城市所生長的文明蔭澤，因此，和別的省會城市如西安、濟南、武漢等相比，所謂的文明因素就相對薄弱一些。按照美國學者克拉克洪的論斷，人類文明的出現包含三個重要因素，即城市、文字和大型禮儀建築。其中，城市出現是文明產生的基礎，文字的產生和使用是文明成熟的標誌。如果按照克拉克洪的論點，我們石家莊實際上存在著文明素質先天不足的問題。一個鄉下人和一個城裡人相比，城裡人身上所散發的文明氣息總是要比鄉下人多得多。我們去過北京、天津、上海等大城市，那裡的市民的言談舉止舉手投足衛生習慣都有著城市味道，這就是一種文明素質。而我們石家莊人給人感覺就比人家差一些。這是其一。
其二，我們石家莊市郊縣人口