旺季。這是我人生中第一次使用的大人語彙,而且目前正在充分體會。
客人選好商品,寫好送貨單,結帳、確認庫存,然後再包裝。累積到一定數量後,放在推車上,送去寄送站所在的樓層辦理寄送手續,再分別裝到不同區域的巨大箱子中。
東京百貨公司和多家不同種類的貨運公司簽了約,所以必須將貨送到不同的窗口辦理。比方說,如果是東京的二十三區內和近鄰的縣市,就要委託以「廉、近、短」為宗旨的「蜜蜂急便」,其他地區則交給黑貓,另外還有「超急配」。
超急配聽起來很威,但這個窗口其實超可怕,因為超急配就是代表必須由百貨公司的職員『親送』。遇到超級大客戶,或是萬一送貨出了差錯,會有不堪設想的後果之類的問題,就需要用這種服務。只要看到這裡放了貨品,員工都會微微垂下雙眼走過去,無言地表達「請節哀」的意思。
(但這麼一來,根本搞不懂自己是和果子店的店員,還是送貨員。)
我腦袋裡想著這些事,在店裡和送貨站之間來回跑了一次又一次。
「借過一下!推車來了!」我大聲叫著,在擠滿客人的通道上緩緩前進。
「借過一下!借過一下!」
遇到不願意讓路,或是客人帶著聽不懂話的幼兒時,就要連續叫好幾次。好不容易來到貨梯前,因為只有一座貨梯,所以往往遲遲等不到。在等待期間,就會和也要去寄貨的他店員工聊天。
「你是蜜屋的?」
「對。」
「你們的和果子雖然有點貴,但真的很好吃,我偶爾會買。」
西點店的人對我說話時,重新綁好圍裙的腰帶。
「我真是受夠了,冰淇淋去吃屎啦。」
搬著沉重冰淇淋的義式冰淇淋店員快爆炸了。
「我也很想把這些都丟掉。」酒鋪的店員拎起高級葡萄酒嘟噥道。
「這該不會是超急配?」我忍不住問,他用力垂下肩膀,露出無力的笑容。
日復一日,和這些如果不是中元節,就不可能交談的人之間,漸漸產生了一種奇妙的團結意識。這種不可思議的夥伴意識很適合用「戰友」這兩個字來形容,這種感覺很有趣,所以忍不住有點喜歡中元節了。
每天四處奔波,累得精疲力竭,一回到家,倒頭就睡。
(但我並不討厭這種生活。)
我在更衣室準備回家時,忍不住笑了起來。雖然之後也曾經過到幾個像那個大叔一樣討厭的客人,但我聽從了櫻井給我的建議,順利應付了這些客人。甚至有人要求一起寄途自己帶來的東西,或是要求免運費,但只要我心平氣和地正常應對,就不會發生問題。
(反正遇到員正麻煩的客人,樓層長就會出面解決。)
我也了解到旺季特有的樂趣,那就是會在員工區舉行特賣會。不知道是否為了安慰累壞的員工,在中元節期間,會以比平時更低的價格推出雜貨或是食品,我每次都忍不住買一盒綜合可樂餅或是泡芙。
(反正就是有一種過節的氣氛。)
中元節對客人、對店鋪都是一件非比尋常的大事,百貨公司方面顯然覺得,既然是一件大事,那就開開心心地迎接這場盛事。