句型三:告訴對方你的需求,而不是解決方案。
幾年前,我家有一台我以前工作中淘汰下來的台式電腦,顯示器是那種笨笨大大的老式顯示器,這台電腦放在家裡沒什麼實際用處,慢慢地就成了我兒子的玩具,用來看動畫片或上網打遊戲。
有一天晚上,我看到兒子又在用這台電腦玩遊戲,眼睛幾乎都要貼到電腦顯示器上去了,我很擔心這樣對他的眼睛健康有危害,矯正完兒子的坐姿後,我走到客廳跟老婆說了一句話:「我明天要去買個液晶顯示器!」
她馬上大聲反駁:「買什麼液晶顯示器,我們都有筆記本電腦,你是不是錢多得沒地方花了?」
看,她開始攻擊我了,好像是她不夠有耐心,沒錯,她的耐心是差了點兒,但我說的這句話是很容易讓她不理解我的,因為我只是說出了我的解決方案,而沒有說出我的需求。
這就是我們很多人平時說話時存在的問題,總是把自己的決定,或者是解決方案說出來,而不說出自己的需求,這樣對方就很容易理解錯我們的意圖,進而產生誤解。
我意識到我沒有把需求說出來後,我告訴我太太,之所以想再買個液晶顯示器,是因為擔心現在的顯示器對兒子眼睛有傷害。
當她明白了我的需求是對兒子的眼睛健康有所擔心時,她說:「那還不簡單,把這台電腦收起來,不給他玩了不就是了。」
聽完她的話,我發現其實她的解決方案比我的更好,換個液晶顯示器可能輻射會小些,對眼睛視力的影響也小些,但可能就是因為我們認為對兒子眼睛健康影響小了,反而他在玩電腦時不去管了,這樣一來,他玩電腦的時間可能更多,對眼睛的傷害可能並沒有降低,反而會更大,所以,後來我們採取的解決方案是把那台舊電腦收起來,不再擺在寫字檯上,從此以後,兒子就很少再玩電腦了。
當我們把解決方案說出來後,它不一定是最優的,對方就只有同意和不同意兩個選擇,當對方的選擇是不同意時,我們就容易感覺對方不理解自己,其實,這個不理解我們也是有責任的,因為我們沒有把需求講出來。
所以,跟愛人的溝通中,我們要經常把自己的需求講出來,對方就會跟你一起來探討解決方案,比如,我兒子玩電腦的事情,我如果對我太太說:「兒子經常玩遊戲時,眼睛離屏幕很近,我擔心對他的眼睛有傷害!」我太太就會跟我一起探討怎麼來解決這個問題,而我直接給她說出了我的解決方案後,她就只有選擇同意還是不同意我的方案。
一個人是強勢的,還是溫柔的,其中的一個重要標準也是在說話上,就是看這個人是經常說出自己的解決方案,還是經常說出自己的需求,那些說出解決方案的人,給人的感覺是強勢的,顯得不可協商,而那些說出需求的人,總是給了對方商量的機會,甚至是對方來主動滿足自己的機會。
感受一下這兩句話,看有什麼不同的感覺?
給我倒杯水!
我渴了!
前一句是解決方案,感覺像是在命令對方,而後一句只說出了自己的需求,對方可能會說:「我給你倒杯水去!」當然,如果對方很忙,他也可能會說:「自己倒水喝去!」這時你也要體諒對方的情況。
說出需求還是解決方案,是非常重要的一個述情句型,我們可以再來感受一些語句:
我們出去玩兒吧!
我有些悶了!
前一句是解決方案,容易引起對方的不理解,對方很容易說:「有什麼好玩的?」但如果你是說了後一句「我有些悶了」,對方反而可能會說:「要不我陪你出去走走!」
還可以把需求和解決方案同時說出來,前面說需求,後邊說解決方案,這樣也很容易被對方理解,比如,「我有些悶了,我想出去走走!」
一個人如果經常使用這樣的句型說話,對方是很容易理解和支持自己的,也就是說,有時別人不理解自己時,可能是自己導致的,所以,在情感關係的溝通中,我們要使用這樣的句型,減少別人誤解我們的概率,也減少兩人爭吵的概率。
女人如果使用這樣的句型溝通,會顯得女人更加溫柔,並且說出自己的需求後,男人會想著如何滿足女人,這樣的女人就會是那些很容易愛的女人,當然,男人也是一樣,經常使用這樣句型的男人,也會讓女人感覺你很好相處。
試試把下面的句型轉換成述情的句型:
例:
解決方案:我們回家吧!
需求:我要收一封重要郵件!
需求+解決方案:我要收一封重要郵件!我們回家吧!
練習:
解決方案:陪我去買衣服吧!
需求: (買衣服的原因)
需求+解決方案: 親愛的,陪我去買衣服吧!
解決方案:今天你做飯吧!
需求: (為什麼需要對方做飯)
需求+解決方案: 親愛的,今天你做飯吧!