第七輯 不換思想就換人 三十秒的回報

在夜市裡,有兩個賣蚵仔麵線的攤位,兩個攤位相鄰,每個攤位都有八個座位。兩家的生意都十分紅火,常常座無虛席。一年下來,甲靠蚵仔麵線的利潤掙了一棟房子,可是乙仍無力購屋。原因何在?答案很簡單。

乙攤的生意固然不錯,但剛煮的蚵仔麵線很燙,顧客往往是一邊吃一邊吹氣。所以平均一個顧客吃下來,大概需要15分鐘。以此類推,8個座位每小時的客容量最多是32人。而甲攤位,為了提高顧客周轉率,在每一碗熱氣騰騰的蚵仔麵線端給顧客之前,先在冰水裡浸泡三十秒,顧客吃起來溫度剛剛合適,既可口又容易下咽,所以,甲攤位每小時的客容量可達到48人,周轉率自然比乙攤位高。

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