講電話的時候，你聽到的不只是對方的聲音。他背後可能還傳來狗叫聲、娃娃的哭聲，或是哐啷哐啷的聲音。你心裡猜想，他們家的小狗，尾巴可能被冰箱夾住了，或是寶寶喝奶的時間到了，或者房子著火了。此時你如果問對方，要不要先處理手邊的事，他們會很感激你的體貼。
如果你是打電話到某人辦公室，經常會聽到電話鈴聲。這時候，要立刻說，「我聽到你的另一部電話響了，你要不要先接？」就算對方不必接，他會很欣賞你的表現。如果他必須接那通電話，我敢向你保證，第一聲電話鈴響之後，你說什麼他都聽不進去。他滿心盤算，「我要怎麼打斷這個喋喋不休的人才不至於無禮，又可以去接另一通電話？」每一聲電話鈴似乎都在提醒對方，你把他當成人質，不准他去做該做的事。
講電話時，聽到對方另一部電話響了，就要停止你的談話——必要時，就算說到一半也得立刻停下來——告訴她，「我聽到另一部電話響了（或我聽到你的狗在叫/寶寶在哭/或老公在叫你）」問對方需不需要先處理。不論對方的反應如何，從你體貼的舉動中，她已了解你是個溝通高手。
下面的技巧保證可以把你從這種尷尬的情況中解救出來。
這個技巧所傳達的弦外之音就是，你很關心對方發生的事情。如果和通話的另一方相隔遙遠，或身處不同國家，溝通高手通常都懂得把自己的時間轉換為對方的時間。留言的時候記得說，「你們的時間下午3點到5點可以找到我。」